Vrátenie a výmena

Objednaný tovar je možné odmietnuť, vrátiť alebo vymeniť len v týchto prípadoch:

1. Ak sa dodané položky nezhodujú s tými, ktoré si zákazník objednal. Predpokladá sa existencia nezrovnalosti a vrátenie alebo výmena môže byť schválená len v prípade, že dodaný závod je inej odrody, ako si zákazník objednal. V tomto prípade je vymenená do 48 hodín po požiadavke zákazníka a po vrátení nesprávnej položky.

2. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu do 48 hodín od prevzatia rastlín, ak sú v čase prevzatia vyschnuté, odumreté alebo vyvrátené.

3. Zákazník má právo bez dlžnej náhrady alebo sankcie a bez uvedenia dôvodu odstúpiť od uzatvorenej zmluvy na diaľku do 14 pracovných dní od prevzatia a za podmienky, že objednaný tovar vráti v podobe, v akej bol prijaté, bez použitia - je uvedené v čl. 55 Občianskeho zákonníka.

4. Ak nebude dodržaná lehota oznámená na doručenie.

5. Vrátenie peňazí za žiadosti zaplatené bankovým prevodom sa uskutočňuje do 14 dní. Lehota začína po prijatí položiek vrátených zákazníkom a potom, čo zákazník poskytne bankový účet e-mailom.

6. Náklady na vrátenie odmietnutej a neprevzatej objednávky znáša zákazník.

7. Vo všetkých prípadoch opísaných v čl. 50, čl. 51, čl. 54 a čl. 55 Občianskeho zákonníka a čl. 4 ZET.

Okrem uvedených prípadov nemá zákazník právo odmietnuť prevzatie a zaplatenie položiek z ním podanej požiadavky.